用户：我电脑一个软件运行不了，帮我看一下

黄城软件：好的，您点一下QQ窗口的“远程协助”，我就可以看到您电脑的桌面。

用户：好的，我已点下“远程协助”。

黄城软件：我已经看到您的电脑，再点一下“申请控制”。

用户：好的，我已点了“申请控制”

黄城软件：我已经看到您的电脑并可操作了，请不要操作鼠标，我现在远程帮您设置一下软件。

（黄城软件客服人员正在操作用户电脑）

5分钟过后....

黄城软件：好了，软件已正常了，您打开软件试一下。

用户：真的好了，谢谢您。